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Términos y condiciones de compra
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web arohadetalles.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Silvia de la Calle Crespo (en adelante, “Aroha Detalles”).
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Compra, así como del resto de políticas y condiciones aplicables a la compra, que estarán disponibles para su consulta antes de finalizar el pedido.
1. Identificación del titular
El titular del Sitio Web y responsable de la actividad de venta es:
Titular: Silvia de la Calle Crespo
Nombre comercial: Aroha Detalles
Correo electrónico: arohadetalles@hotmail.com
Teléfono: 684 718 726
Sitio Web: arohadetalles.com
Domicilio: C/ Oriente, 179, 13700, Tomelloso (CR)
Los datos fiscales y legales completos del titular estarán asimismo disponibles en el correspondiente Aviso Legal del Sitio Web.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos ofrecidos por Aroha Detalles a través del Sitio Web.
Las compras realizadas a través de la tienda están dirigidas principalmente a consumidores y usuarios que adquieran los productos para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
Al realizar un pedido, el cliente declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y que los datos proporcionados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.
3. Productos
Aroha Detalles ofrece productos artesanales, decorativos y de regalo, incluyendo productos que pueden incorporar elementos personalizados según las opciones disponibles en cada ficha de producto.
Las características, fotografías, colores, medidas, materiales y demás información de cada producto se muestran en su correspondiente ficha.
Al tratarse, en determinados casos, de productos elaborados artesanalmente, pueden existir pequeñas diferencias respecto de las imágenes mostradas en el Sitio Web, especialmente en tonalidades, vetas, acabados o pequeños detalles propios de la fabricación artesanal. Estas diferencias no se considerarán defectos cuando sean consecuencia normal del proceso artesanal y el producto mantenga las características esenciales indicadas en su descripción.
En el caso de productos personalizados, el cliente será responsable de comprobar que los datos facilitados para la personalización son correctos antes de finalizar el pedido.
Aroha Detalles no será responsable de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente, salvo que exista un error imputable a Aroha Detalles en la elaboración del producto.
4. Precios
Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables (21% de IVA).
Aroha Detalles se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable al pedido será el que figure en el Sitio Web en el momento en que el cliente complete la compra.
En caso de existir una oferta o promoción, se indicarán las condiciones específicas aplicables a la misma.
Aroha Detalles procura que la información y los precios publicados en el Sitio Web sean correctos y estén actualizados. No obstante, pueden producirse errores materiales o tipográficos de carácter manifiesto. Cuando el precio mostrado en el Sitio Web sea consecuencia de un error manifiesto de precio, claramente identificable como tal atendiendo a las circunstancias del producto y a su precio habitual, Aroha Detalles se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar íntegramente las cantidades abonadas por el cliente a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
Seleccionar, cuando corresponda, las opciones disponibles de personalización, acabado, color u otras características.
Añadir los productos al carrito.
Revisar el contenido del carrito y modificar las cantidades o características si fuera necesario.
Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
Seleccionar el método de pago disponible.
Revisar el resumen del pedido, incluyendo productos, cantidades, precio, impuestos y gastos de envío.
Aceptar los presentes Términos y Condiciones de Compra.
Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente, que indicará de forma clara que la realización del pedido implica una obligación de pago.
Realizar el pago mediante el sistema seleccionado.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá identificar y corregir los posibles errores introducidos en sus datos.
6. Formación del contrato
La realización del pedido por parte del cliente constituye una oferta de compra de los productos incluidos en el mismo.
Aroha Detalles podrá contactar con el cliente cuando sea necesario para aclarar cualquier incidencia relacionada con el pedido, especialmente en el caso de productos personalizados.
Si, excepcionalmente, no fuera posible atender un pedido por falta de disponibilidad, imposibilidad de fabricación u otra causa justificada, Aroha Detalles informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por los productos afectados.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el Sitio Web en el momento de realizar la compra.
Actualmente, podrán incluir:
Tarjeta bancaria.
PayPal.
Google Pay.
Apple Pay.
La disponibilidad de cada método de pago podrá depender del dispositivo, navegador, sistema operativo, proveedor de pago y demás circunstancias técnicas del proceso de compra.
El pago deberá realizarse íntegramente durante el proceso de compra, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los pagos mediante tarjeta y otros sistemas de pago electrónico se realizan a través de sistemas de pago seguros proporcionados por terceros especializados. Aroha Detalles no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria utilizados por el cliente para realizar el pago.
La entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del servicio de pago podrá aplicar sus propios sistemas de seguridad y autenticación, incluyendo mecanismos de autenticación reforzada.
8. Preparación y envíos
Aroha Detalles prepara los pedidos de forma artesanal y, con carácter general, el plazo habitual de preparación es de 2 a 5 días laborables, si bien este plazo se puede ver afectado según la época del año o las características del pedido. En este caso, si el plazo de elaboración fuera notablemente superior al plazo habitual, Ahora Detalles informará al cliente dándole un plazo aproximado.
El plazo de preparación corresponde al tiempo necesario para elaborar, preparar y acondicionar el pedido y no equivale al plazo que transcurre desde la realización de la compra hasta la recepción del pedido.
Una vez que el pedido ha sido elaborado y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables, sin perjuicio de posibles incidencias o retrasos ajenos a Aroha Detalles. El coste de este envío será:
ENVÍO PENINSULAR A TRAVÉS DE CORREOS: 4,95 €
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Aroha Detalles, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de elevada demanda, festivos, huelgas u otras circunstancias extraordinarias.
Los envíos realizados directamente a través del Sitio Web están disponibles para destinos peninsulares de España. Actualmente no se realizan envíos a través del Sitio Web a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Si el cliente desea realizar un pedido con destino a alguno de estos territorios, deberá contactar previamente con Aroha Detalles para consultar la posibilidad de gestionar el envío de forma independiente y las condiciones y gastos correspondientes.
La dirección de entrega será la indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente será responsable de comprobar que los datos de entrega facilitados son completos y correctos.
Aroha Detalles no será responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por datos de entrega incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
9. Ausencia del destinatario, datos incorrectos y pedidos devueltos
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y suficiente para que el transportista pueda realizar la entrega, incluyendo todos los datos necesarios para localizar el domicilio.
Si el transportista no pudiera realizar la entrega por ausencia del destinatario, se seguirán los procedimientos establecidos por la empresa de transporte correspondiente.
El cliente deberá atender, cuando sea necesario, las comunicaciones del transportista y facilitar la información necesaria para completar la entrega.
Si un pedido fuera devuelto a Aroha Detalles debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, imposibilidad de contactar con este o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, Aroha Detalles podrá contactar con el cliente para informarle de la incidencia.
En estos casos, cuando sea posible realizar una nueva entrega, el cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío antes de que el pedido vuelva a ser enviado.
En el caso de productos personalizados, si el pedido no pudiera ser entregado por una causa imputable al cliente y este no solicita o acepta una nueva entrega, los gastos de envío y del producto, no serán reembolsados al comprador.
10. Productos personalizados
Algunos productos de Aroha Detalles pueden incluir personalizaciones solicitadas por el cliente, como nombres, textos, colores, diseños u otras características.
El cliente deberá revisar cuidadosamente los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
Una vez iniciado el proceso de elaboración de un producto personalizado, no podrán realizarse modificaciones que no sean técnicamente posibles o que impliquen costes adicionales, salvo que Aroha Detalles acepte expresamente dicha modificación.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados están sujetos a las particularidades establecidas por la legislación en materia de derecho de desistimiento.
Las condiciones concretas relativas a devoluciones, desistimiento, productos personalizados y productos defectuosos se encuentran desarrolladas en la Política de devoluciones y reembolsos de Aroha Detalles.
11. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen en función de su disponibilidad.
Aroha Detalles procurará mantener actualizada la información sobre disponibilidad en el Sitio Web.
En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una circunstancia excepcional que impida suministrar un producto, Aroha Detalles informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento y siempre de conformidad con la normativa aplicable.
12. Devoluciones, desistimiento y productos defectuosos
Las condiciones aplicables al derecho de desistimiento, devoluciones, productos personalizados, productos defectuosos o incorrectos y reembolsos se encuentran recogidas en la Política de devoluciones y reembolsos disponible en el Sitio Web.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor y usuario.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, serán de aplicación los derechos y garantías reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Aroha Detalles mediante:
Correo electrónico: arohadetalles@hotmail.com
Teléfono: 684 718 726
Cuando la consulta esté relacionada con un pedido concreto, se recomienda indicar el número de pedido para facilitar su gestión.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, vídeos, iconos y demás materiales, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa del titular o de los correspondientes titulares de derechos, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web.
La adquisición de un producto no implica la adquisición por parte del cliente de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los diseños, fotografías, logotipos, textos o elementos utilizados por Aroha Detalles.
15. Uso del Sitio Web
El cliente se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, diligente y respetuosa con la legislación vigente y con los derechos e intereses de Aroha Detalles y de terceros.
Queda prohibido utilizar el Sitio Web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar el funcionamiento del mismo.
Aroha Detalles podrá adoptar las medidas necesarias para evitar usos fraudulentos o ilícitos del Sitio Web y de sus servicios, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
16. Responsabilidad
Aroha Detalles adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web.
No obstante, no podrá garantizar que el Sitio Web esté disponible de forma permanente y sin interrupciones, especialmente cuando existan causas ajenas a su control, trabajos de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias de fuerza mayor.
Aroha Detalles no será responsable de los daños derivados de circunstancias que no le sean imputables, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
17. Fuerza mayor
Aroha Detalles no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.
Entre estas circunstancias podrán incluirse, a título meramente enunciativo, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, interrupciones de suministros, problemas de transporte, huelgas, conflictos laborales, fallos de comunicaciones, interrupciones de servicios tecnológicos, situaciones de emergencia o cualesquiera otras circunstancias que tengan la consideración de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
Cuando una circunstancia de fuerza mayor afecte de forma relevante a un pedido, Aroha Detalles informará al cliente cuando resulte posible y adoptará las medidas razonables para solucionar la situación.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra se realizará de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad del Sitio Web.
19. Modificación de los términos y condiciones
Aroha Detalles podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del Sitio Web.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas en el momento en que el cliente realice el pedido, salvo que una modificación deba aplicarse con carácter retroactivo por obligación legal.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de conformidad con las normas imperativas aplicables en materia de protección de consumidores y usuarios.
Nada de lo establecido en esta cláusula supondrá una renuncia a los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
21. Aceptación
El cliente declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones de Compra antes de finalizar su pedido y acepta quedar sujeto a ellos al realizar la compra.
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles de forma permanente en el Sitio Web para que puedan ser consultados, almacenados y reproducidos por el cliente.